Experthjälp och rådgivning till din IT-organisation

Ibland räcker de egna resurserna inte till. Organisationen kan ställas inför frågeställningar som kräver specialistkompetens på mycket hög nivå och som kan bli väldigt dyra att lösa. I pengar, i konsultarvoden – och inte minst i produktionsbortfall och egen tid.

IQsupport

Kompetens ger trygghet
IQsupport är ett alternativ för dig som har interna IT-resurser, men som inte är beredd att betala priset för att själv ha expertkompetens inom alla områden – eller för separata supportavtal med alla leverantörer. IQsupport  erbjuder obegränsad tillgång till seniora tekniker samt ingångar till de stora leverantörernas egna supportorganisationer. Ni får ett fast pris per månad vilket i många fall understiger normalpriset för ett support-ärende hos exempelvis Microsoft eller Novell.

Rådgivning – ett sätt att tänka efter före
En vanlig källa till IT-problem är när IT-miljön förändras. Det kan handla om uppgraderingar, ny hårdvara, eller om integration av tidigare frikopplade system. Med IQsupport har du tillgång till ett nätverk av leverantörsoberoende experter som tillför både kunskap och erfarenhet när du planerar en förändring. Vilket gynnar dig dubbelt eftersom du på detta sätt får tillgång till kunskap även från andra organisationer och branscher.

Snabba åtgärder sparar pengar
IQsupport täcker lösningar från ett flertal stora leverantörer, bland annat Microsoft, Novell, VMware och Citrix. Vi löser i dagsläget ca 98 % av alla öppnade ärenden på egen hand, vilket borgar för snabb och effektiv problemhantering. Vi tar också stort ägarskap för registrerade ärenden och nöjer oss inte förrän de fått sin lösning – oavsett om detta sker genom uppkoppling, inställelse, hjälp till självhjälp, eller genom någon annan insats. Tack vare detta drar sig inte din organisation för att fråga när det behövs, utan problemen skickas snabbt vidare till nödvändig nivå utan att fastna på vägen. Detta besparar dig både tid och pengar – och inte minst frustration i din organisation.